Публичная оферта

на использование сервиса UnitSeller

Настоящий документ является официальным предложением ООО «Смарт Лайн» (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях публичной оферты (ст. 437, 438 ГК РФ) с любым дееспособным лицом (далее — «Пользователь», «Заказчик») на использование программного продукта UnitSeller (далее — «Сервис»). Сервис предназначен для использования Пользователями в целях предпринимательской и/или профессиональной деятельности, связанной с продажами на маркетплейсах.

Акцептом Оферты является регистрация в Сервисе и/или начало использования функционала (в том числе в рамках пробного периода), и/или оплата выбранного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.

Актуальная версия Оферты размещается на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или в Личном кабинете Сервиса. Актуальные Тарифы, стоимость доступа, лимиты по Обороту, доступные периоды подписки, возможные скидки и иные параметры Тарифов размещаются на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или отображаются в интерфейсе Сервиса при оформлении оплаты.

1. Термины и определения

Сервис (UnitSeller) — программный продукт Исполнителя, доступный через сеть Интернет, предназначенный для аналитики продаж и расчёта юнит-экономики продавцов на маркетплейсах, включая Ozon и Wildberries.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после регистрации, в котором Пользователь управляет подключениями, тарифом, оплатой, пользователями и настройками.

Кабинет — рабочая область в Сервисе, в рамках которой Пользователь может подключать свои магазины (Компании), приглашать пользователей и формировать сводную аналитику.

Компания — учётная единица клиента, подключаемая в Сервисе для загрузки и обработки данных. В пользовательском интерфейсе и справке Компания также может именоваться «магазином».

Оборот — сумма продаж в ценах продавца за соответствующий период по всем подключённым Компаниям Пользователя, рассчитываемая по данным маркетплейсов до применения скидок для покупателей и/или программ лояльности маркетплейса. Конкретные источники и формулы расчёта могут быть описаны в справке Сервиса.

Тариф — набор условий предоставления доступа, включая стоимость, срок подписки и лимит по Обороту.

Лимит по Обороту — максимально допустимый объём Оборота, при достижении которого применяются ограничения, указанные в Оферте.

Пробный период (Триал) — бесплатный период ознакомительного доступа к Сервису продолжительностью 30 календарных дней с момента первой успешной загрузки данных, если иной момент не установлен интерфейсом Сервиса.

Тариф «Старт» — бесплатный тариф Сервиса с помесячным лимитом по Обороту, который не суммируется по сроку.

Тариф «Промо» — специальный бесплатный или условно-бесплатный тариф/период доступа, предоставляемый Исполнителем по партнёрской программе, маркетинговой акции либо по иному основанию, определённому Исполнителем или отдельным соглашением.

Платные тарифы — тарифы «Первый», «Второй», «Третий», «Четвёртый».

Грейс-период — период 3 календарных дня после Даты завершения текущей подписки по платному тарифу. Если подписка завершилась по сроку, в течение грейс-периода при наличии технической возможности сохраняются доступ к Сервису и загрузка новых данных, чтобы Пользователь мог оплатить следующий период без разрыва в работе. Если подписка завершилась из-за исчерпания лимита по Обороту, загрузка новых данных может быть приостановлена до оплаты новой подписки. Грейс-период применяется только к платным тарифам «Первый», «Второй», «Третий», «Четвёртый». Для Пробного периода (Триала), тарифа «Старт» и тарифа «Промо» грейс-период не применяется.

Дата завершения текущей подписки — дата, от которой рассчитываются продление или новая активация подписки. Это дата, когда закончился оплаченный срок подписки или был исчерпан лимит по Обороту — в зависимости от того, что наступило раньше. После этой даты для платных тарифов может действовать грейс-период 3 календарных дня по правилам настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса и доступ к его функционалу через сеть Интернет на условиях выбранного Тарифа, а также оказывает сопутствующие услуги по обеспечению работоспособности и технической поддержке в пределах, указанных в Сервисе.

2.1.1. Актуальные условия о Тарифах публикуются на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или отображаются в Личном кабинете Сервиса. При расхождении применяется цена, лимит по Обороту, период подписки и иные параметры Тарифа, отображённые Пользователю в интерфейсе оплаты на момент оформления Заказа.

2.2. Сервис предоставляет аналитическую информацию. Исполнитель не является бухгалтером, аудитором, налоговым консультантом или финансовым советником Пользователя и не несёт ответственности за управленческие решения Пользователя, принятые на основе данных Сервиса.

2.3. Для работы Сервис может использовать данные, получаемые из внешних источников (в том числе API маркетплейсов). Доступность и корректность таких данных зависит от третьих лиц. Исполнитель прикладывает разумные усилия для стабильной работы интеграций, но не гарантирует непрерывность и полноту данных по причинам, не зависящим от Исполнителя.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и создаёт Личный кабинет.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения при регистрации и обеспечивать конфиденциальность учётных данных. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

3.3. Для загрузки данных Пользователь самостоятельно добавляет подключения (например, API-ключи маркетплейсов) и подтверждает наличие прав на использование таких данных.

3.4. Исполнитель вправе вводить технические ограничения (лимиты запросов, очереди загрузки, регламентные окна) для обеспечения стабильной работы Сервиса.

4. Тарифы и лимиты по обороту

4.1. Актуальные Тарифы, стоимость доступа, лимиты по Обороту, доступные периоды подписки, возможные скидки и иные параметры Тарифов размещаются на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или отображаются в интерфейсе Сервиса. Перед оплатой Пользователю отображаются выбранный Тариф, стоимость, период подписки, лимит по Обороту и итоговая сумма к оплате.

4.2. Для платных Тарифов лимит по Обороту устанавливается «в месяц». При оплате подписки сразу за несколько месяцев лимит суммируется на весь оплаченный период подписки: лимит в месяц × количество месяцев в периоде (1, 3, 6 или 12).

4.3. Для бесплатного тарифа «Старт» лимит по Обороту действует помесячно и не суммируется на период.

4.4. Для тарифа «Промо» стоимость, срок действия, лимиты и объём функционала определяются условиями соответствующей партнёрской программы, маркетинговой акции либо отдельным соглашением. Грейс-период к тарифу «Промо» не применяется.

5. Пробный период (Триал), бесплатные тарифы и грейс-период

5.1. Пробный период (Триал) предоставляется на 30 календарных дней и предназначен для первичного знакомства с функционалом Сервиса. В Пробный период могут действовать ограничения по функционалу и/или объёму загрузки данных, указанные в интерфейсе Сервиса.

5.2. По окончании Пробного периода Сервис может автоматически включить тариф «Старт» при условии, что среднемесячный оборот Пользователя по данным Сервиса не превышает лимит тарифа «Старт».

5.3. Для Пробного периода (Триала), тарифа «Старт» и тарифа «Промо» грейс-период не предоставляется.

5.4. Грейс-период 3 календарных дня применяется только к платным тарифам «Первый», «Второй», «Третий», «Четвёртый» в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

6. Порядок оплаты, начало новой подписки и автопродление

6.1. Стоимость услуг по каждому Тарифу, доступные периоды оплаты, возможные скидки, лимиты по Обороту и итоговая сумма к оплате отображаются Пользователю на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или в интерфейсе Сервиса до совершения платежа. Совершая оплату, Пользователь подтверждает согласие с указанными условиями.

6.2. Окончательная стоимость к оплате отображается в интерфейсе Сервиса до совершения платежа и считается согласованной сторонами.

6.2.1. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем УСН.

6.2.2. Условия оплаченной подписки, включая стоимость, период подписки и лимит по Обороту, фиксируются на оплаченный период и не изменяются для уже оплаченного периода, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

6.3. Оплата осуществляется в безналичной форме: банковской картой, через СБП и/или иными способами, доступными на странице оплаты в Сервисе, с использованием платёжного партнёра, а также банковским переводом по счёту для ИП и юридических лиц, если такой способ предусмотрен функционалом Сервиса или согласован сторонами.

6.3.1. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю или его платёжному партнёру.

6.3.2. Кассовый чек и/или электронный чек формируется и направляется Пользователю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на e-mail и/или номер телефона, указанные Пользователем при оплате, либо предоставляется платёжным партнёром.

6.3.3. При оплате по счёту датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.4. По умолчанию автопродление может быть включено или отключено — это указывается в интерфейсе Сервиса. При включённом автопродлении по окончании оплаченного периода Исполнитель вправе выставить к оплате (списать) стоимость следующего периода на условиях выбранного Тарифа. Пользователь может отключить автопродление в Личном кабинете до даты очередного списания.

6.5. Пользователь вправе приобрести подписку заранее. В этом случае оплаченный период начнёт действовать после окончания текущей подписки. Если в момент действия подписки лимит по Обороту исчерпан, Пользователь вправе приобрести новую подписку для возобновления загрузки данных; условия применения такой подписки и момент её начала отображаются в интерфейсе Сервиса.

6.6. При включённом автопродлении списание платы за следующий период подписки производится с привязанной банковской карты в течение суток после завершения текущей подписки.

6.7. Если оплата не может быть произведена в указанный срок по причинам, зависящим от Заказчика (в том числе недостаточно средств, ограничения банка, истёк срок действия карты), Исполнитель вправе осуществить до 3 попыток списания денежных средств в течение 5 календарных дней с момента первоначальной неудачной попытки списания. Попытки повторного списания после окончания грейс-периода не означают продление доступа к Сервису до момента успешной оплаты.

6.8. Для определения даты начала новой подписки используется Дата завершения текущей подписки, определённая в разделе 1 настоящей Оферты.

6.9. Если Пользователь оплачивает новую подписку в течение 30 (тридцати) календарных дней включительно после Даты завершения текущей подписки, такая подписка считается продлением. В этом случае новый период подписки начинается со дня, следующего за Датой завершения текущей подписки.

6.10. Если Пользователь оплачивает новую подписку позднее 30 (тридцати) календарных дней после Даты завершения текущей подписки, такая подписка считается новой активацией. В этом случае новый период подписки начинается с даты оплаты новой подписки.

6.11. В случае новой активации, указанной в п. 6.10, Пользователю предоставляется отображение данных за период, начинающийся с первого числа месяца, в который попадает дата, отстоящая на 3 календарных месяца назад от даты начала новой подписки, и далее в течение срока действия новой подписки. На дату новой активации в интерфейсе отображаются данные по текущую дату в пределах указанного периода. Более ранние данные могут не отображаться в интерфейсе Сервиса, даже если технически они загружены и/или сохранены в информационных системах Исполнителя. При выборе Пользователем отчётного периода, полностью или частично выходящего за пределы отображаемого периода данных, отчёты могут быть неполными. Исполнитель не гарантирует полноту аналитики за периоды, в которые у Пользователя отсутствовала действующая подписка.

6.12. При включённом автопродлении или иной повторной оплате до Даты завершения текущей подписки новая подписка считается продлением и начинает действовать со дня, следующего за Датой завершения текущей подписки.

7. Ограничение доступа при исчерпании лимитов и по окончании срока

7.1. В случае исчерпания установленного лимита по Обороту ранее окончания срока действия подписки доступ к ранее загруженным данным и отчётам сохраняется до даты окончания оплаченного периода, однако загрузка новых данных и/или обновление отчётов может быть приостановлено до оформления новой подписки или до увеличения лимита в предусмотренных случаях.

7.2. В случае исчерпания лимита по Обороту подписка считается использованной в полном объёме. Денежные средства за оставшийся срок подписки не возвращаются, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

7.3. Для платных тарифов «Первый», «Второй», «Третий», «Четвёртый» после Даты завершения текущей подписки предоставляется грейс-период 3 календарных дня. Если подписка завершилась по сроку, в течение грейс-периода при наличии технической возможности сохраняются доступ к Сервису и загрузка новых данных. Если подписка завершилась из-за исчерпания лимита по Обороту, загрузка новых данных может быть приостановлена до оплаты новой подписки. Если новая подписка не оплачена в течение грейс-периода, по его окончании доступ к Сервису и загрузка новых данных могут быть приостановлены. Для Пробного периода (Триала), тарифа «Старт» и тарифа «Промо» грейс-период не предоставляется.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Сервису при соблюдении Пользователем условий Оферты и успешной оплате (если применимо); поддерживать работоспособность Сервиса, за исключением плановых работ и случаев, зависящих от третьих лиц; оказывать техническую поддержку в объёме, указанном в Сервисе.

8.2. Исполнитель вправе: изменять функционал Сервиса, тарифы и условия Оферты; ограничить или приостановить доступ при нарушении условий Оферты, требований закона или прав третьих лиц; в одностороннем порядке расторгнуть договор и заблокировать доступ при существенных нарушениях; направлять сервисные уведомления о статусе подписки, приближении окончания срока/лимита по e-mail и/или внутри Сервиса.

8.3. Пользователь обязуется: использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой, функциональными возможностями Сервиса и законодательством РФ; обеспечивать сохранность своих учётных данных; своевременно оплачивать доступ к Сервису; не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход ограничений либо получение доступа к функциям/данным в обход установленного порядка.

8.4. Права на Сервис. Ограничения использования

8.4.1. Исключительные права на Программный продукт (Сервис), его интерфейс, программный код, базу данных, дизайн, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации.

8.4.2. Заказчику предоставляется непередаваемое право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии исключительно по его функциональному назначению, в пределах выбранного Тарифа и в течение срока действия подписки, Пробного периода, тарифа «Старт» или тарифа «Промо». Территория использования Сервиса — все страны мира, если иное не указано в интерфейсе Сервиса или отдельном соглашении. Способ использования — удалённый доступ к функционалу Сервиса через веб-интерфейс и/или иные интерфейсы, предусмотренные Исполнителем, без передачи экземпляра программы Пользователю.

8.4.3. Заказчику запрещается осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, обратное проектирование, модификацию Программного продукта либо иным образом пытаться получить исходный код или обходить технические ограничения Сервиса.

8.4.4. Заказчику запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных, парсинг/скрейпинг, массовое копирование, извлечение или выгрузку данных из Сервиса, а также использовать роботов, скрипты или иные средства, создающие повышенную нагрузку на Сервис, без письменного согласия Исполнителя.

8.4.5. Заказчику запрещается предоставлять доступ к Сервису третьим лицам путём передачи логина/пароля, осуществлять перепродажу, сдачу в аренду, сублицензирование, публичный показ или иное распространение Сервиса, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или отдельным соглашением.

8.4.6. Заказчику запрещается удалять или изменять уведомления об авторских правах и иные обозначения правообладателя, а также использовать товарные знаки и фирменные обозначения Исполнителя без его согласия.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты.

9.2. Исполнитель не отвечает за: невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя или третьих лиц (включая маркетплейсы); точность данных, предоставляемых внешними источниками; убытки Пользователя, связанные с принятием решений на основе информации Сервиса.

9.3. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за последние 3 календарных месяца, предшествующих событию, повлекшему ответственность, если иное не предусмотрено законом.

9.4. Пользователь несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц и законность обработки данных, которые он загружает или подключает к Сервису.

10. Расторжение и односторонний отказ

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ, при условии оплаты фактически оказанных услуг. При досрочном отказе Заказчика возврат денежных средств возможен за неиспользованную часть оплаченного периода подписки, за исключением случаев исчерпания лимита Оборота ранее окончания срока.

10.1.1. Возврат осуществляется при одновременном соблюдении условий: а) лимит Оборота на оплаченный период не исчерпан; б) доступ к Сервису не прекращён по основаниям нарушения Заказчиком Договора/Оферты; в) Заказчик направил Исполнителю заявление об отказе и возврате денежных средств по контактам, указанным в Оферте.

10.1.2. Сумма возврата определяется как разница между суммой, фактически уплаченной Заказчиком за подписку, и стоимостью фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг определяется по месячной стоимости доступа по выбранному Тарифу с учётом скидки (если применялась) и количеству полных месяцев фактического использования доступа; начатый месяц считается использованным полностью, если иное не требуется применимым законодательством РФ. Неиспользованные месяцы оплаченного периода подписки возвращаются исходя из той же месячной стоимости с учётом скидки.

10.1.3. При исчерпании лимита Оборота до окончания срока подписки подписка считается использованной в полном объёме, возврат денежных средств за неиспользованный срок не производится, если иное не предусмотрено применимым законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и/или заблокировать доступ Пользователя при существенных нарушениях, включая, но не ограничиваясь: попытками несанкционированного доступа, обхода ограничений, вмешательства в работу Сервиса; использованием Сервиса в целях, противоречащих закону, правам третьих лиц либо условиям Оферты; предоставлением заведомо недостоверных данных при регистрации; систематической просрочкой оплаты или злоупотреблением пробным периодом.

10.3. В случаях, указанных в п. 10.2, Исполнитель вправе прекратить доступ без компенсации, если иное не требуется законом.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя и требованиями Федерального закона №152-ФЗ.

11.2. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, необходимую для исполнения договора, включая передачу платёжному партнёру и операторам связи в целях уведомлений.

11.3. Исполнитель и Пользователь обязуются соблюдать конфиденциальность учётных данных и сведений, полученных при исполнении договора, если иное не предусмотрено законом.

11.4. Исполнитель вправе не осуществлять хранение пользовательских данных, созданных или загруженных Заказчиком в рамках использования Сервиса, при отсутствии у Заказчика действующей подписки на Сервис более 3 (трёх) месяцев подряд.

11.5. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить такие данные из своих информационных систем без возможности их восстановления.

11.6. Удаление не распространяется на: данные, подлежащие обязательному хранению в силу требований законодательства Российской Федерации; сведения, необходимые для подтверждения факта оказания услуг, расчётов, бухгалтерского и налогового учёта; обезличенные статистические данные.

11.7. Заказчик осознаёт и принимает риск утраты данных при отсутствии действующей подписки и обязуется самостоятельно обеспечивать сохранность необходимых ему данных (в том числе путём выгрузки/сохранения отчётов, если такая функциональность доступна).

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, сбои в работе глобальных сетей и инфраструктуры связи, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

12.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок (при наличии технической возможности). Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

13. Разрешение споров

13.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы закона не предусматривают иное.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, Тарифы, стоимость, лимиты по Обороту и иные параметры доступа к Сервису. Новая редакция Оферты и/или обновлённые Тарифы вступают в силу с момента публикации на сайте Исполнителя unitseller.ru и/или в интерфейсе Сервиса, если иной срок не указан при публикации. Для уже оплаченного периода действуют условия, отображённые Пользователю на момент оплаты, если иное не требуется законодательством Российской Федерации. Изменения применяются к новым оплатам, новым подпискам и последующим продлениям.

14.2. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом.

14.3. Отдельные лица и организации могут получить статус Партнёра или Агента на основании заключённого с Исполнителем соглашения. Условия взаимодействия, скидок и порядок распределения ролей регулируются указанным соглашением и не являются предметом настоящей Оферты.

14.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Лайн»

ОГРН 1152315000100

ИНН 2315024496 КПП 231501001

Адрес: 353910, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Куникова, д. 21, помещение II, ком. 1

Сайт: https://unitseller.ru

Сервис: https://app.unitseller.ru

E-mail: unitseller@mail.ru

Тел.: +7 909 466 71 71